Hoahashop xin thông tin đến quý khách hàng chính sách GIAO NHẬN hóa khi mua hàng tại website như sau:
I. CÁCH THỨC GIAO TIẾP
- Khi quý khách đặt hàng thành công tại HHS (hoahashop.com), chúng tôi sẽ gửi email hông báo đến quý khách, trong đó nêu rõ thời gian giao hàng dự kiến. Nhân viên của HHS sẽ gọi điện trong giờ hành chính để xác nhận đơn hàng nhằm đảm bảo tính chính xác đơn hàng đã đặt.
- Nếu có thay đổi về lịch giao hàng, nhân viên của Hoahashop sẽ liên lạc trao đổi thời gian thuận tiện nhất để quý khách nhận hàng.
- Khi hàng hóa được giao đến, quý khách vui lòng mở gói hàng ra kiểm tra, để đảm bảo hàng giao đúng số lượng, chủng loại sản phẩm. Lưu ý không xé bao bì, tem niêm phong (nếu có), không dùng thử sản phẩm. Sau khi đồng ý với món hàng đặt mua, quý khách xác nhận với nhân viên giao hàng và Thanh toán trong trường hợp đơn hàng dùng phương thức thanh toán COD.
- Lưu ý:
- Trong trường hợp Quý khách nhận hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi quý khách kiểm tra hàng hoá bên trong kiện hàng của quý khách. Nếu nhân viên giao nhận không đợi quý khách kiểm tra hàng hoá, quý khách có quyền không xác nhận với nhân viên giao nhận. Và lúc này, quý khách có thể gọi hotline của HHS để được hỗ trợ.
- HHS sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng cũng như lỗi của sản phẩm, sau khi nhân viên giao nhận đã giao hàng và có xác nhận của quý khách.
- Quý khách tránh dùng vật sắc nhọn, dễ gây hư hỏng để mở hàng. Vì đối với những trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do lỗi của quý khách, HHS sẽ không chịu trách nhiệm đổi/trả cho quý khách.
II. THAY ĐỔI THÔNG TIN ĐƠN HÀNG / HỦY ĐƠN HÀNG
Thời hạn quy định: trong vòng 1 ngày làm việc hoặc cho đến khi nhân viên HHS liên hệ xác nhận đơn hàng.
- Nếu quý khách muốn thay đổi thông tin hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ qua Hotline hoặc gửi thông báo qua email từ lúc đặt hàng thành công hoặc thông báo cho nhân viên xác nhận đơn hàng. HHS chỉ hỗ trợ trong thời gian quy định hoặc trong trường hợp gói hàng chưa được gửi sang đơn vị vận chuyển.
- Trường hợp quý khách đơn phương hủy đơn không thông báo, không thanh toán phí vận chuyển theo quy định, dẫn đến thiệt hại cho HHS về chi phí vận chuyển hàng hóa, HHS sẽ hủy hình thức thanh toán COD ở những đơn hàng sau của quý khách.
- Trường hợp quý khách hủy đơn hàng đã thanh toán trực tuyến/chuyển khoản sau thời gian quy định, HHS sẽ thu phí hoàn tiền 30.000đ + phí vận chuyển (nếu HHS đã gửi hàng sang đơn vị vận chuyển)
Thông tin liên hệ VỀ ĐƠN HÀNG trên Hoahashop.com
1-Hotline: +84 84 866 21 02
2- Email: hoahashop.sales@gmail.com
3- Facebook: https://www.facebook.com/hoahashop